نطاق الوظيفة:

تولي مسؤولية الإتصال مع العملاء والمراجعين عن طريق الهاتف وقنوات التواصل الاجتماعية.  

المهام والمسؤوليات:

• إجراء المكالمات الهاتفية مع الجمهور المستهدف والعملاء الحاليين لتقديم العروض الجديدة.

• التواصل مع المرضى عن طريق قنوات التواصل الاجتماعي ومتابعة مواعيدهم.

• التواصل مع المرضى لتقييم الخدمات المقدمة لهم وتقييم مجموعة الفارابي.

• إقناع العملاء بإجراء الخدمات المطروحة من قبل المجموعة من خلال توضيح أهميتها لهم من الجانب الصحي.

• القيام بجميع الأعمال الّتي يكلف بها من قبل المسؤول المباشر ضمن طبيعة عمل الموظف.

• المحافظة على سرية وخصوصية المكالمات سواء كانت للمرضى أو الموظفين.

• تقديم أسئلة متعلقة بالخدمات التي يرغب بها المراجعين لفهم متطلباتهم.

• التعامل مع شكاوي العملاء وتقديم الحلول المناسبة لحماية سمعة المجموعة ومن ثم رفعها للإدارة.

• التعامل بلباقة وتهذيب مع العملاء واحترام رغبتهم في عدم المشاركة أو استكمال المكالمات.

• تسجيل وحفظ المعلومات الشخصية للعملاء.

• الاحتفاظ بسجل عمليات البيع التي تتم.

• تخزين / رصد / تحديث / تقديم تقارير لجميع الوثائق ذات الصلة بالمهام أعلاه.

• أي مهمة أخرى أو مشروع يُكلف به المشرف المباشر / المدير ضمن طبيعة عمل الموظف.

تبدأ الرواتب من 4600 ريال مع وجود بدلات للسكن والمواصلات.